Términos y condiciones
PLAN DE MEDICINA PREVENTIVA GLOBAL MEDICAL
En este acto la empresa COOPERTATIVA DE SERVICIOS MULTIPLES GLOBALES DE COSTA
RICA RL, cédula jurídica número tres- cero cero cuatro -seis ocho nueve dos cinco cinco
(3-004689255) en adelante denominada como “GLOBAL MEDICAL”, establece los
términos y condiciones de cómo se le brindara a sus afiliados y los beneficiarios de estos
que hayan sido autorizados de forma voluntaria mediante la adquisición del programa
estándar denominado “PLAN DE MEDICINA PREPAGADA”. Desde ya se aclara que el
programa “PLAN DE MEDICINA PREPAGADA”, no es un producto de seguros, ni se
encuentra regulado por la Superintendencia General de Seguros (SUGESE). Los derechos
del consumidor están protegidos por la Ley de la Promoción de la Competencia y
Defensa Efectiva del Consumidor No. 7472 y sus Reglamentos. Los beneficios de los
servicios de Medicina Prepagada son exclusivos para el AFILIADO y sus BENEFICIARIOS
AUTORIZADOS de acuerdo a las condiciones pactadas en la Solicitud de Afiliación, y
podrán ser disfrutados por ellos 24 horas después de adquirido el plan y cancelada la
primera cuota, tiempo que tarda GLOBAL MEDICAL en activar la cuenta en el Sistema,
una vez activada la cuenta en el sistema se podrán tener acceso y utilizar los servicios
de nuestros proveedores independientes en diversas áreas de la salud en adelante
denominados “PROVEEDORES DE SERVICIO” y otros servicios de proveedores, mediante
el pago correspondiente. Antes de utilizar cualquier servicio léase y revise atentamente
los Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. De no estar de acuerdo con
estas condiciones, por favor no continúe utilizando nuestros Servicios.
DEFINICIONES:
Para los efectos del presente CONTRATO y del PLAN DE MEDICINA PREPAGADA se
entiende:
AFILIADO: Es la persona física o jurídica afiliada al programa “PLAN DE MEDICINA
PREPAGADA” en cualquiera de sus versiones.
BENEFICIARIOS: Es la persona física que el afiliado incluyo en el PLAN DE MEDICINA
PREPAGADA que podrán ser familiares o no (como cónyuge, hijos menores de edad o
solteros que viven con el afiliado, padres, hermanos y/o nietos), los cuales podrán ser
consignados en la Solicitud de Afiliación o posteriormente. Cada beneficiario tendrá un
costo adicional mensual, por persona.
ATENCIÓN MÉDICA PRIMARIA: Para ciertas especialidades, según sea el plan
contratado en la SOLICITUD DE AFILIACIÓN, el Afiliado o su Familiar podrán solicitar
requerirá que las citas sea por parte de un Médico General de la RED quién autorizará y
referirá de ser necesario al paciente hacia el Especialista autorizado en el plan, debido a
que la enfermedad superó la capacidad resolutiva del Médico General.
TERMINOS Y CONDICIONES
CONSULTA EXTERNA: Es la Atención Médica a los AFILIADOS y/o sus FAMILIARES a
través Médicos Generales, Odontólogos y Médicos Especialistas en las especialidades
contempladas en el Plan adquirido por el afiliado a través de proveedores de la RED
MÉDICA de GLOBAL MEDICAL.
RED DE PROVEEDORES: Aquellos proveedores que reúnen las condiciones exigidas para
atender pacientes o brindar servicios, y están legalmente registrados y autorizados para
prestar el libre ejercicio de su profesión o los servicios que le son propios por las
autoridades correspondientes, además cuentan con las respectivas pólizas de
responsabilidad civil y profesional, por lo que son directamente responsables por su
propia gestión y servicios prestados. Estos proveedores podrán ser personas físicas o
jurídicas a los cuales los AFILIADOS y sus familiares pueden acceder obteniendo los
beneficios que se brinda el programa adquiero. GLOBAL MEDICAL no es un prestador
directo de servicios médicos, por lo cual los responsables de brindar los servicios a los
afiliados y sus familiares son los proveedores.
ESTUDIOS DE GABINETE: Son estudios médicos requeridos como parte de los
requerimientos médicos para determinar una enfermedad, llámese, estudios de
Laboratorio, Rayos X, Ultrasonido, Mamografía, Patología y cualquiera que el Médico
requiera, los cuales estarán cubiertos dependiendo del plan contratado.
PROGRAMA ESTÁNDAR: Plan adquirido por el Afiliado que le da derecho a disfrutar de
los beneficios del plan.
SOLICITUD DE AFILIACIÓN: Documento físico o digital que especifica las características
del PLAN DE MEDICINA PREPAGADA contratado por el AFILIADO con GLOBAL MEDICAL,
sí como los datos del Afiliado y sus familiares.
USO ILIMITADO: En la solicitud de afiliación se establecerán condiciones de uso ilimitado
para los diferentes servicios consignados en el plan, lo que significa que el
AFILIADO y sus beneficiarios no tendrá condición alguna con respecto a la cantidad de
veces que pueda utilizar el servicio. Se aclara que según el plan suscrito (plan estándar
y plan estándar con servicios adicionales) podrá haber un uso limitado de servicios,
dichas características de uso están consignadas en la solicitud de afiliación.
USO LIMITADO: En la solicitud de afiliación se establecerán condiciones de uso limitado
de algunos servicios del plan, lo que significa que el AFILIADO y sus beneficiarios tendrá
una cantidad especifica de veces que pueda utilizar el servicio.
COPAGO: Es la diferencia que existe entre el precio de un servicio y el valor del mismo
que cubre un plan de salud. Se trata, por lo tanto, del monto que tiene que pagar el
afiliado para acceder a dicho servicio según los costos de cada proveedor y los colegios
respectivos de cada profesional de la salud.
CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA DE SERVICIO AL CLIENTE “CALL CENTER”:
Agendamiento mediante llamada telefónica de citas de proveedores médicos con
agendamiento, veterinarias, laboratorios e imágenes médicas sin agendamiento.
TERMINOS Y CONDICIONES
PLAZO DEL PLAN:
El plazo de contratación del presente PLAN DE MEDICINA PREPAGADA es mensual y
entra en vigor a partir de la firma de la solicitud de afiliación, el contrato y del pago de
la primera cuota y se prorrogará de forma automática mediante el pago del AFILIADO
de las cuotas respectivas y la anuencia de GLOBAL MEDICAL en continuar con la
prestación del servicio.
COSTO DEL PLAN:
El costo del plan se establece como una suscripción mensual pagadera por el afiliado,
por el uso del plan tanto del afiliado como de sus familiares, dicho costo está
contemplado en la solicitud de afiliación. La suscripción incluye los beneficios estándar
del programa. El afiliado podrá incluir más beneficiarios pagando un costo adicional
establecido en la solicitud de afiliación por cada familiar en colones.
PAGO DEL PLAN:
El pago de la cuota es de periodicidad mensual, la omisión de su pago inhabilitará
automáticamente al afiliado y sus beneficiarios de los beneficios otorgados hasta que el
AFILIADO se ponga al día. Quedará a criterio de GLOBAL MEDICAL la continuación del
servicio sin que medie una nueva afiliación. El Afiliado deberá pagar el Servicio por
adelantado, (periodicidad de pago, cantidad de Afiliados, tipo de Afiliado, extensiones,
beneficiarios y agregados entre otros). El Afiliado es responsable de proveer la
información de pago de manera completa, actualizada y exacta, junto con su
información de contacto a GLOBAL MEDICAL y notificarle de cualquier cambio en dicha
información. La factura se enviará automáticamente, junto con cada cobro, al correo
electrónico que el Afiliado indique. De conformidad con lo anterior el Afiliado consiente
y autoriza el recibo y envío de la información de cobro correspondiente a su servicio.
El AFILIADO podrá dar por terminado este Servicio en cualquier momento dando aviso
con al menos DOS MESES de anticipación en los que deberá cancelar las cuotas
correspondientes de acuerdo con el plan adquirido en colones, posterior a dicha
desafiliación el AFILIADO podrá inscribirse nuevamente como AFILIADO O
BENEFICIARIOS de un AFILIADO hasta un año después de dicha desafiliación.
Dicha decisión de desafiliarse anticipadamente deberá comunicarse centro De Atención
Telefónica de Servicio al Cliente “Call Center” de (teléfono 4010-0171) y realizar dicha
solicitud, la cual será grabada como respaldo a la misma GLOBAL MEDICAL., o bien
enviar un correo electrónico realizando la petición , tras revisar el estatus del afiliado ,
si a nivel administrativo el afiliado no presenta ningún pendiente con Global Medical se
podrá dar por terminado los servicios de membresía por cualquier motivo y en cualquier
momento, previa notificación al AFILIADO con 5 días hábiles de preaviso, renunciando
el AFILIADO en este acto a cualquier reclamo por concepto de daños y perjuicios.
GLOBAL MEDICAL se reserva el derecho de suspender, interrumpir, bloquear y/o
terminar el Servicio si el Afiliado no ha pagado el monto adeudado a GLOBAL MEDICAL
en las respectivas fechas de pago. En caso de que el Afiliado no realizara el pago de una
cuota mensual dará derecho a GLOBAL MEDICAL a dar por terminado el contrato o
suspender el mismo GLOBAL MEDICAL hasta que el Afiliado se ponga al día en los pagos
TERMINOS Y CONDICIONES
correspondientes, no se hace responsable por la pérdida o eliminación de la información
o no prestación de los servicios, ya que el no pago correspondiente en la fecha indicada
se entenderá que el Afiliado no desea continuar con los Servicios. En dicho caso, no será
responsabilidad de GLOBAL MEDICAL conservar la información del Afiliado
FORMA DE PAGO DEL PLAN:
El único método de pago aceptado por GLOBAL MEDICAL es mediante el débito
automático a una tarjeta de crédito o débito. Todos los pagos se deben hacer en colones.
El Afiliado autoriza a GLOBAL MEDICAL a realizar el cargo automático de la suscripción
mensual de su tarjeta, por lo que es responsabilidad del Afiliado mantener activa y al día
la tarjeta que se utilizará como método de pago, caso contrario será responsabilidad del
Afiliado la suspensión del Servicio de Membresía por incumplimiento del pago y a su vez
asumirá cualquier daño y perjuicio que se derive de su actuar o incumplimiento.
SERVICIOS QUE BRINDA EL PLAN:
Este programa consiste en un servicio de Medicina Prepagada, mediante el cual se
realiza un pago mensual que otorga el derecho de utilizar los servicios que el Plan brinda,
en ningún momento el monto pagado se debe de tomar como un crédito o un ahorro a
ser utilizado en los servicios pactados, sino más bien como el pago de una membrecía
que da derecho a disfrutar de los beneficios del Plan. Los servicios aquí establecidos,
dependiendo del Plan contratado en la Solicitud de Afiliación podrán estar limitados en
una cantidad de eventos al año o bien no tener límite.
El AFILIADO acepta expresamente y entiende que GLOBAL MEDICAL no es un prestador
directo de servicios médicos, por lo anterior, GLOBAL MEDICAL no asume ninguna
responsabilidad compartida con los proveedores o los profesionales que brinde el
servicio médico u otros tales como una mala praxis, los diagnósticos, inconvenientes o
problemas que se presenten entre el PROFESIONAL y cualquier AFILIADO o sus
Beneficiarios de la red de GLOBAL MEDICAL El Plan de medicina prepagada podrá
ofrecer los siguientes servicios al AFILIADO y sus Beneficiarios:
TERMINOS Y CONDICIONES
TERMINOS Y CONDICIONES
SERVICIOS GENERALES DEL PLAN ESTANDAR:
Citas de Consulta Externa: GLOBAL MEDICAL ofrecerá según el Plan, ofrece a través de
su CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA citas Médicas en las áreas de Consulta Externa
por medio de Médicos Generales, Médicos Especialistas, Nutricionistas, Psicólogos,
Terapeutas físicos, Odontólogos y otros. El AFILIADO o sus Beneficiarios contarán con el
beneficio de pagarle únicamente a los proveedores el copago del costo de la cita o en
los casos que apliquen una tarifa preferencial.
Estudios de Gabinete o exámenes generales: GLOBAL MEDICAL ofrece algunos Estudios
de Gabinete como parte del Plan, los cuales estarán consignados en la Solicitud de
Afiliación; para dichos estudios el AFILIADO o su Beneficiario dependiendo del plan
adquirido pagará solo una parte del costo de estos, en los porcentajes definidos para el
Plan contratado. Cualquier gasto por medicamentos, o servicios clínicos que no estén
contemplados en el Plan y que el Médico solicite en la consulta serán responsabilidad y
deberán ser cubiertos en su totalidad por el AFILIADO o su Beneficiario en atención a
diagnosticar su enfermedad y darle el tratamiento adecuado.
SERVICIOS GENERALES MEDICOS FUERA DE LA RED GLOBAL MEDICAL
Citas de Consulta en especialidades médicas y medicina general: GLOBAL MEDICAL
ofrece sus beneficios de cobertura en medicina general y especialidades médicas
también fuera de la red de sus proveedores, a través de su CENTRO DE ATENCIÓN
TELEFÓNICA podrán gestionar las citas Médicas en las áreas de Consulta Externa por
medio de Médicos Generales, Médicos Especialistas, Nutricionistas, Psicólogos,
Terapeutas físicos con estos profesionales que no necesariamnete formen parte de
nuestros proveedores de servicios.
FORMA DE GESTIONAR EL SERVICIO
En caso de que un AFILIADO o sus beneficiarios quieran utilizar el plan contratado se
debe proceder de la siguiente forma:
Este se comunicará con el Centro De Atención Telefónica de Servicio al Cliente “Call
Center” de GLOBAL MEDICAL, al número de teléfono 40100171.
Procederá a suministrarle al funcionario de GLOBAL MEDICAL, todos los datos
necesarios para identificarlo como AFILIADO o beneficiarios, así como los demás datos
que sean necesarios con el fin de poder verificar que el plan este activo y coordinar el
servicio solicitado, tales como un número telefónico en el cual localizarlo y la descripción
del tipo de servicio que precise.
Una vez cumplidos todos los requisitos indicados, GLOBAL MEDICAL le indicará cómo
obtener los servicios solicitados por medio de sus proveedores a los cuales tenga
derecho de conformidad con los términos y condiciones del Plan contratado. En caso de
que el AFILIADO o su BENEFICIARIOS no cumplan adecuadamente con los requisitos
indicados, no se coordinará el servicio con los proveedores de la Red Médica de GLOBAL
MEDICAL .
TERMINOS Y CONDICIONES
OBLIGACIONES DEL AFILIADO:
El AFILIADO se obliga a proveer y actualizar toda la información pertinente y requerida
por el PLAN DE MEDICINA PREPAGADA. El AFILIADO DEBERÁ ESTAR
AL DÍA CON EL PAGO DEL SERVICIO A GLOBAL MEDICAL. Este deberá pagar la cuota
mensual dentro de las fechas de corte establecidas en la SOLICITUD DE AFILIACIÓN, para
lo cual se hará el cargo automático en la tarjeta que haya proporcionado o a través de
los medios que se le faciliten. Ante la eventualidad de que el AFILIADO se atrase en el
pago de la cuota mensual GLOBAL MEDICAL generará un correo electrónico que se le
enviará al AFILIADO que así lo haya proveído recordándole que tiene un atraso en el
pago de la cuota mensual. GLOBAL MEDICAL podrá incrementar la cuota producto de
impuestos futuros que establezca la Legislación Costarricense con el fin de que GLOBAL
MEDICAL reciba la cuota neta anteriormente pactada.
El Afiliado es responsable de la veracidad, actualización, y exactitud de la información
que nos proporcione, así como de lo que introduzca al utilizar los Servicios. Los datos
que introduzca y el uso de los Servicios serán tratados de forma confidencial y en
muchas ocasiones sólo serán conocidos por el Afiliado, salvo que los mismos se deriven
de una naturaleza comercial, o hayan sido subidos o publicados en páginas o lugares a
los cuales terceras personas tienen acceso, tales como blogs, comentarios,
calificaciones, entre otros, conocidas como públicas, o usted mismo nos haya solicitado
publicarlos.
En este sentido, si el Afiliado participará en secciones que le permitan incluir opiniones
o datos como blog, preguntas, comentarios, sugerencias o similares, esta información
será pública para todos los Afiliados de los Servicios y, en consecuencia, será tratada
como no-confidencial y GLOBAL MEDICAL no tendrá obligación de ningún tipo con
respecto a dicha información y es libre de reproducir, utilizar, mostrar y distribuir la
citada información a terceros sin limitaciones. Del mismo modo el Afiliado será
responsable de cualquier comentario, divulgación, ofensa, injuria o calumnia que
realice, liberando a GLOBAL MEDICAL de cualquier responsabilidad que se derive de su
comentario, publicación y/o actuar.
SITUACIONES EXCLUIDAS DE LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
GLOBAL MEDICAL no prestará los servicios cuando se requieran con motivo de las
situaciones, por lo que desde ya se le exime de cualquier responsabilidad por la omisión
en la prestación de los servicios cuando se den las mismas. No son objeto de prestación
de servicio de este CONTRATO, las siguientes situaciones, hechos o causas:
1. Cuando el AFILIADO o su BENEFICIARIO, al efectuar la llamada no se identifique,
o no proporcione la información veraz y oportuna requerida para atender su
solicitud debidamente.
2. Cuando el AFILIADO o su BENEFICIARIOS acuda con médicos y la cita no haya
sido coordinada por el Centro De Atención Telefónica de Servicio al Cliente “Call
Center” de GLOBAL MEDICAL exceptuando el servicio de URGENCIAS.
TERMINOS Y CONDICIONES
3. Cuando el proveedor no tenga a disposición la infraestructura para poder prestar
los servicios del Plan de Medicina Prepagada.
4. Cuando el proveedor no tenga cobertura en la zona o área donde se necesita
prestar los servicios del Plan de Medicina Prepagada.
5. Cuando el AFILIADO o sus beneficiarios hayan contratado los servicios médicos
por su cuenta sin el consentimiento de GLOBAL MEDICAL.
6. Cuando la situación implique un incidente que supere la capacidad humana y/o
material de los proveedores afiliados a la Red.
7. Cuando el AFILIADO no se encuentre al día en sus cuotas o pagos de servicio.
8. Cuando el AFILIADO o su beneficiario hayan excedido el límite anual de eventos
ANUALES.
9. El servicio es personal e intransmisible por lo que no se le prestará servicio a
ninguna persona o individuo que no sea el AFILIADO o sus BENEFICIARIO
AUTORIZADOS.
10. Cuando por fuerza mayor, caso fortuito, le sea imposible a GLOBAL MEDICAL o
sus proveedores prestar los servicios.
REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Dado que el servicio se paga por períodos correspondientes de forma mensual por
adelantado, se le recomienda revisar el tipo de plan de que desea adquirir, lo anterior
en virtud de que GLOBAL MEDICAL no hace reembolsos ni devoluciones de dinero.
GLOBAL MEDICAL tampoco hace reembolsos por fracciones de período de pago por uso
del Servicio. En el caso de que el Afiliado desactive o cancele su plan antes de finalizar
el período de pago, el Afiliado mantendrá acceso a su plan durante el resto de dicho
período por el cual había pagado.
El AFILIADO acepta que dicha cuota mensual podrá cambiar en cualquier momento,
cuando así lo disponga GLOBAL MEDICAL, después de haber notificado al correo
electrónico indicado al AFILIADO de la nueva cuota mensual, a efecto de que éste pueda
decidir aceptar o no la prórroga de su Plan bajo la nueva cuota.
De no aceptar, podrá darse por terminado el servicio sin penalidad alguna. En caso de
que GLOBAL MEDICAL cambie el monto de cuota mensual que debe pagarse, el
AFILIADO renuncia expresa e irrevocablemente a realizar cualquier reclamo judicial o
extrajudicial y en cualquier y toda sede en contra de GLOBAL MEDICAL. Asimismo, en
caso de que el Afiliado no manifieste por escrito su negativa al aumento, su silencio se
entenderá como positivo y por lo tanto como una aceptación tácita del aumento
notificado.
TERMINOS Y CONDICIONES
SUSTITUCIÓN DE BENEFICIARIOS
En caso de que EL AFILIADO quiera sustituir cualquiera de sus beneficiarios por otra
persona, debe haber transcurrido al menos 6 meses desde que lo incluyó. Asimismo, en
caso de cancelar a un beneficiario específico y luego desear reactivarlo, también deberá
haber transcurrir al menos 12 meses desde su inactivación o eliminación del plan. Con
respecto al procedimiento de los servicios contemplados en el Plan por parte de algún
beneficiario, los procedimientos serán los mismos indicados anteriormente. Se aclara
que, si EL AFILIADO incumple el pago correspondiente a su obligación principal, aunque
pague el monto correspondiente al Beneficiario, no podrá aplicar el Plan adquirido ya
que las mismas constituyen la totalidad de la obligación y no se entenderán como
independientes
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
GLOBAL MEDICAL puede modificar estas condiciones o cualquier condición adicional
que se aplique al Servicio de medicina prepagada. Recomendamos que consulte los
términos y condiciones de uso de forma periódica. GLOBAL MEDICAL publicará avisos
relacionados con las modificaciones de estas condiciones. Asimismo, publicará avisos
relacionados con las modificaciones que se hagan en las condiciones adicionales de los
Servicios correspondientes. Las modificaciones no se aplicarán con carácter retroactivo
y entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación. Si no acepta las condiciones
modificadas del Servicio, deberá dejar de usar dicho Servicio y solicitar la desactivación
de su plan. Le recordamos que el uso de los servicios implica la aceptación de los
términos, condiciones y políticas de privacidad a las cuales se somete en forma
incondicional. En caso de conflicto entre estas condiciones y las condiciones adicionales,
estas condiciones prevalecerán sobre las condiciones adicionales. Si no cumple estas
condiciones y GLOBAL MEDICAL no toma ninguna medida al respecto de forma
inmediata, no se entenderá que GLOBAL MEDICAL renuncia a los derechos de los que
pueda disponer o llevar a cabo en el futuro. La ilegalidad, ineficacia, invalidez o nulidad
de una o varias de las estipulaciones del presente documento, declaradas por autoridad
competente, no afectarán la validez, eficacia o legalidad de las restantes estipulaciones
Cualquier litigio que se derive de estas condiciones o de los Servicios o que esté
relacionado con los mismos, se regirá por las leyes de la República de Costa Rica,
sometiéndose las partes a la jurisdicción del país aplicable, asumiendo a su vez cualquier
gasto, honorario o costo en el que debe incurrir GLOBAL MEDICAL para estos efectos.
PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD Y DE LOS DERECHOS DE AUTOR:
Las Políticas de Privacidad de GLOBAL MEDICAL explican el tratamiento de los datos
personales y la protección de la privacidad al usar nuestros Servicios. Si utiliza nuestros
Servicios, acepta que GLOBAL MEDICAL use dichos datos de conformidad con su Política
de Privacidad. Respondemos a las notificaciones de presuntas infracciones de los
derechos de autor, propiedad intelectual, abusos de uso o derecho, y se cancelan las
cuentas de los Afiliados que cometen infracciones reiteradas, por lo que en caso de
TERMINOS Y CONDICIONES
considerar que existe una violación puede comunicarse con nosotros al 40100171,
explicando la infracción y aportando la prueba correspondiente. En aquellos casos en
los que el Afiliado así lo haya consentido, podrá recibir información y noticias GLOBAL
MEDICAL o relacionados con la salud y el ámbito sanitario mediante correo electrónico,
SMS u otros medios de comunicación electrónica. Se le recuerda que, con el uso del
Servicio, se entiende su aceptación inmediata al recibo de todo tipo de información
comercial o publicitaria por parte de GLOBAL MEDICAL. Algunos de nuestros Servicios
permiten subir, enviar, almacenar o recibir contenido. Si lo hace, seguirá siendo el titular
de los derechos de propiedad intelectual y/o personal que tenga sobre ese contenido.
No obstante, en algunas ocasiones GLOBAL MEDICAL sus directores, subsidiarias,
representantes, socios y/o colaboradores podrán usar, alojar, almacenar, reproducir,
modificar, crear, comunicar, ejecutar o mostrar dicho contenido siempre y cuando se
cuente con su consentimiento. Asegúrese de tener los derechos necesarios sobre
cualquier contenido que envíe a nuestros Servicios, en caso de utilizar información
incompleta o que no le pertenece se hará bajo su total responsabilidad, por lo que
GLOBAL MEDICAL no se hace responsable por la información que el Afiliado decida
incluir, brindar y/o cualquier uso que se le dé. Para obtener más información sobre cómo
GLOBAL MEDICAL usa o almacena su información, consulte la Políticas de Privacidad.
Política de enlaces (Links) A fin de ayudarle a encontrar información adicional, hemos
incluido diversos dispositivos técnicos de enlaces que permiten al Afiliado acceder a
otras webs en adelante denominados los «Sitios Enlazados». Sin embargo, GLOBAL
MEDICAL no será responsable de los Servicios y contenidos facilitados a través de los
Sitios Enlazados. En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados significará
recomendación, promoción, identificación o conformidad de GLOBAL MEDICAL con las
manifestaciones, contenidos o Servicios proporcionados a través de los Sitios Enlazados.
En consecuencia, GLOBAL MEDICAL no se hace responsable del contenido de los Sitios
Enlazados, ni de sus condiciones de uso y políticas de privacidad, siendo el Afiliado el
único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos.
En el supuesto de que el Afiliado considere que existen en los Sitios Enlazados
contenidos ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o inadecuados, podrá ponerlo en
conocimiento de GLOBAL MEDICAL a través de la siguiente número 40100171. No
obstante, dicha comunicación en ningún caso conllevará la obligación de GLOBAL
MEDICAL de retirar el correspondiente enlace, ni supone necesariamente el
conocimiento efectivo de GLOBAL MEDICAL de la ilicitud de los contenidos del Sitio
Enlazados, a los efectos de lo previsto en la normativa vigente.
Registro y/o inscripción: Una vez registrado como Afiliado, usted autoriza a GLOBAL
MEDICAL a conservar, mantener y revelar de acuerdo con su consentimiento informado
su información personal y/o médica al proveedor que usted elija para obtener una cita
o brindar cualquier otro servicio. De vez en cuando, GLOBAL MEDICAL puede ofrecer
otros servicios y, en caso de que el Afiliado decida utilizar los demás servicios, el Afiliado
autoriza a GLOBAL MEDICAL para brindar su información personal para llevar a cabo y
otorgarle tales Servicios. Por favor refiérase a la Política de Privacidad.
TERMINOS Y CONDICIONES
Información Personal y Confidencial: El Afiliado es responsable de determinar qué tipo
de información personal y/o confidencial quiere proporcionar. GLOBAL MEDICAL no se
hace responsable por la información personal y/o confidencial que el Afiliado entregue
o de a conocer a las otras partes o cualquier tercero, incluyendo, pero no limitado a los
proveedores.
Recolección y tratamiento de datos personales: Los datos personales serán
suministrados a según corresponda por parte del Afiliado. no GLOBAL MEDICAL
transferirá a terceros los datos personales bajo ninguna forma, salvo que haya obtenido
su consentimiento o cuando así lo exija la ley. Sin embargo, podrá utilizar los datos de
carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e
investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones a los
Afiliados de GLOBAL MEDICAL. No obstante, dicho uso será disociado. GLOBAL MEDICAL
podrá utilizar la información que no sea personal para sus propias investigaciones y
estadísticas, y podrá compartir a terceros o utilizarlas para fines de marketing o
prospección comercial, el Afiliado acepta que podemos proporcionar información no
identificable sobre salud y/o cualquier otra información a cualquier grupo médico,
asociación de práctica independiente de médicos, plan de salud o de otra organización
con la que GLOBAL MEDICAL mantenga algún tipo de relación, siempre y cuando esta
información sea disociada y no identifique a ningún Afiliado. Los datos consolidados
tienen la consideración de datos de carácter no personal. Si combinamos datos de
carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán
tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados.
CONSENTIMIENTO INFORMADO GLOBAL MEDICAL
Los datos personales que recopilamos de usted (interesado en el uso y aplicación del
servicio de Membresía) a través de medios electrónicos, físicos o por vía telefónica, de
manera verbal y/o escrita, los utilizaremos para los siguientes fines necesarios:
1. Lograr una eficiente comunicación relacionada con nuestros productos,
servicios, ofertas, promociones, alianzas, estudios, contenidos, así como los de
compañías que formen parte del mismo grupo de interés económico.
2. Proveer nuestros servicios y/o productos, informar sobre nuevos productos o
servicios, prospección comercial, así como cualquier cambio, y evaluar la calidad
del servicio.
3. Operar, mantener y administrar nuestros servicios y su información incluyendo
el proceso de registro y la información de pago que usted nos brinde.
4. Responder consultas y comunicaciones de los productos y/o servicios, dar
cumplimiento a obligaciones contraídas con usted, proveedores y empleados, así
como Incluir dentro de nuestra base de datos.
5. Guardar en nuestra base de datos su información general, datos de contacto,
domicilio, edad, correo, números de teléfonos, número de identificación, entre
otras, la cual según sus instrucciones podrá ser transmitida al médico, personal
de salud o tercero que usted elija para su orientación y asesoría médica o de
salud.
6. Contratar, administrar, y nombrar a los encargados de tratamiento,
intermediarios tecnológicos, proveedores y demás personal que considere
necesario para la debida realización del servicio.
TERMINOS Y CONDICIONES
7. Creación, de estudios, proyecciones y análisis de datos disociados.
8. Realizar estudios, registros, estadísticas y análisis de información de salud
otorgada, los cuales una vez disociados podrán ser vendidos y/o transmitidos a
terceros.
9. Concertar citas, así como informarle de cambios de fecha, horario y ubicación de
las consultas médicas, proporcionar información sobre exámenes médicos,
radiografías y resultados de laboratorio practicados, entre otros.
10. Dar acceso de sus datos personales que nos ha brindado a instituciones médicas
u hospitales, ya sean públicos o privados, y/o a médicos particulares o cualquier
tercero que usted elija con el fin de utilizar la Membresía.
11. Intercambiar, transferir, y/o transmitir con los terceros que usted elija sus datos
personales.
12. Envío de notificaciones con respecto a los servicios otorgados.
Es importante señalar, que GLOBAL MEDICAL no es responsable de la veracidad ni la
precisión de los datos personales que usted nos proporciona, ya que los mismos no han
sido previamente validados y/o verificados, por lo que es su responsabilidad la inclusión,
actualización, veracidad y exactitud de sus datos personales. La entrega de la
información es facultativa, sin embargo, la falsedad u omisión de algún dato supondrá
la imposibilidad para prestar correctamente el servicio.
GLOBAL MEDICAL implementará las medidas de seguridad, técnicas, administrativas y
físicas, necesarias para procurar la integridad de sus datos personales y evitar su daño,
pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
Únicamente las empresas, el personal autorizado por GLOBAL MEDICAL y/o cualquiera
de las empresas que formen parte del grupo de interés económico, que ha cumplido y
observado los correspondientes requisitos de confidencialidad, podrá participar en el
tratamiento de sus datos personales. El personal autorizado tiene prohibido permitir el
acceso de personas no autorizadas y utilizar sus datos personales para fines distintos a
los establecidos en el presente documento.
Compartiremos sus datos e información personal única y exclusivamente con empresas
nacionales o extranjeras pertenecientes al mismo grupo de interés económico de
GLOBAL MEDICAL pudiendo así ser consultada la Información por funcionarios
autorizados por éstas.
Usted puede revocar el presente consentimiento otorgado para el tratamiento de sus
datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los
casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es
posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales.
Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su
consentimiento implicará la conclusión de su membresía y/o servicios brindados.
TERMINOS Y CONDICIONES
USO DE SERVICIOS Y EL SITIO WEB
El Afiliado deberá usar los Servicios de manera legal. Ningún Afiliado debe acceder o
utilizar los Servicios para reunir información para usos no personales, incluyendo, pero
no limitado a otras empresas.
RENUNCIA ADICIONAL DE RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
Además de todas las limitaciones, renuncias y exclusiones de responsabilidad, y sin
perjuicio a disminuir el efecto de la misma, el Afiliado reconoce, estipula y se
compromete a renunciar a todas las pretensiones de cualquier tipo en contra GLOBAL
MEDICAL, en relación, en parte o totalidad de las acciones de negligencia, acciones
intencionales y/o omisiones intencionales o no de los proveedores y/o de terceros
incluyendo, pero no limitado a hospitales, laboratorios, farmacias, médicos, consultores
y otros proveedores médicos, dentales y de salud o mental a los que pueda tener acceso
producto del uso de los Servicios.
CESIÓN
El AFILIADO no podrá ceder, transferir o delegar este Contrato, los derechos derivados
de éste, ni sus obligaciones o responsabilidad bajo este Contrato sin el consentimiento
previo y por escrito de GLOBAL MEDICAL. GLOBAL MEDICAL podrá en cualquier
momento ceder, transferir o delegar este Contrato, los derechos derivados del mismo,
sus obligaciones o responsabilidades, para lo cual bastará con notificar por escrito, de
forma previa o posterior a la cesión al AFILIADO.
ACEPTACIÓN DEL AFILIADO:
Para suscribirse a este Plan de Medicina Prepagada es necesario que el AFILIADO
conozca y acepte anticipadamente las condiciones de esta afiliación al programa,
mismas que se encuentran estipuladas en este contrato y la SOLICITUD DE AFILIACIÓN.
Se tomará como aprobación a la suscripción del Plan de Medicina Prepagada las
llamadas que se realicen, donde se dé el visto bueno del cliente esto quedara guardado
como respaldo. GLOBAL MEDICAL no intervendrá, ni tendrá responsabilidad alguna por
los inconvenientes o problemas o discusiones que se presenten entre sus proveedores
externos y cualquier AFILIADO o sus beneficiarios, en relación o disputa a un servicio
contratados. El pago de la mensualidad anticipada que se fije en la SOLICITUD DE
AFILIACION implica la aceptación incondicional por parte del AFILIADO del presente
CONTRATO y que lo ha revisado y aceptado. Ante la eventualidad del fallecimiento del
AFILIADO, los beneficiarios AUTORIZADOS podrán continuar utilizando los servicios
hasta que finalice el mes que se canceló, en caso de que el AFILIADO haya pagado varios
meses por adelantado dichos BENEFICIARIOS podrán disfrutar del plan durante la
cantidad de meses que el AFILIADO haya cancelado por adelantado. Si los
BENEFICIARAIOS AUTORIZADOS desean continuar utilizando los servicios del Plan
deberán de llenar una nueva Solicitud de Afiliación y Contrato a su nombre.
TERMINOS Y CONDICIONES
CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE
Todas las controversias, diferencias, disputas o reclamos que pudieran derivarse del
presente contrato, o el negocio y la materia a la que este se refiere, su ejecución,
incumplimiento, liquidación, interpretación o validez serán sometidas en primera
instancia a conciliación de conformidad con el Reglamento de Arbitraje del Centro de
Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Costa Rica, a cuyas normas las
partes se someten en forma voluntaria e incondicional. Las audiencias de conciliación se
llevarán a cabo en el Centro, en San José, República de Costa Rica. La conciliación será
dirigida por un conciliador designado por el Centro. En caso de que la controversia no
sea resuelta al cabo de dos sesiones de conciliación, o en el evento de que queden
aspectos sin resolver dentro del proceso conciliatorio, el conflicto se resolverá por
medio de arbitraje de derecho de conformidad con los reglamentos del Centro a cuyas
normas procesales las partes se someten en forma voluntaria e incondicional. El tribunal
será colegiado y estará integrado por tres (3) miembros, el árbitro nombrado y
adicionalmente cada parte nombrará un miembro.
El laudo arbitral se dictará por escrito, será definitivo, vinculante e inapelable, salvo el
recurso de revisión o de nulidad. Una vez que el laudo se haya dictado y adquirido
firmeza, producirá los efectos de cosa juzgada material y las partes deberán cumplirlo
sin demora. Los procesos y su contenido serán absolutamente confidenciales.
Queda entendido que tanto la conciliación como el arbitraje podrán ser solicitados por
cualquiera de las partes. En caso de que al momento en que deba resolverse el conflicto,
el Centro no esté prestando los servicios anteriormente referidos, el conflicto se
resolverá mediante un proceso arbitral que se tramitará de conformidad con las leyes
de resolución alternativa de conflictos vigentes en Costa Rica, en el momento
respectivo. En el proceso de resolución alternativa de conflictos correspondiente se
determinará a cuál parte le corresponde el pago de los gastos y honorarios de dicho
proceso y en qué proporción.
NOTIFICACIONES
Las partes manifiestan y aceptan que cualquier aviso o notificación de una parte a la
otra, judicial o extrajudicial, relativa a los actos consignados en este documento, se
harán por escrito al correo electrónico que se incluye en el Formulario de Afiliación que
debe completarse para iniciar con el plan de GLOBAL MEDICAL, o en cualquier
documento donde se notifique la modificación de las direcciones dadas originalmente.
GLOBAL MEDICAL señala como domicilio contractual sus oficinas ubicadas en San José,
Escazú Oficentro Fuentes del Obelisco local 9
Las partes se comprometen a notificar a La contraparte cualquier cambio de dirección o
de correo electrónico, por escrito mediante nota firmada. Caso contrario cualquier
notificación hecha en la dirección o por los medios indicados se considerará correcta,
válida y eficaz para todos los efectos del presente contrato o de su ejecución, por lo que
se releva a la contraparte de toda responsabilidad en el envío de información o
notificaciones si se produjo un cambio en las direcciones físicas y o electrónicas
señaladas y no se le comunicó debida y oportunamente a la otra parte.
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POLÍTICA DE CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
